Smokace Casinos privatlivspolitik til beskyttelse af dine data i Danmark

Hvilke oplysninger bruges og hvorfor?

Registreringsoplysninger bruges til at oprette og vedligeholde din konto. Oplysninger som dit navn, fødselsdato, e-mail og telefonnummer, loginoplysninger og grundlæggende kontoindstillinger er normalt på denne liste.

Disse oplysninger bruges til at oprette og vedligeholde din konto, verificere logins og hjælpe med konto-genoprettelse, sende nødvendige servicemeddelelser som sikkerhedsadvarsler og vigtige kontomeddelelser samt beskytte din konto med foranstaltninger som enheds- eller sessionssikkerhedstjek. Det bruges til at sikre, at nogen er den, de siger de er, og reducere risiko.

Vi kan anmode om dokumenter eller ekstra oplysninger, som et id for at bevise dit navn, fødselsdato og dansk når nødvendigt; en adressebevis (som en nylig forbrugsregning eller lignende dokument) for at vise, at du bor i Danmark når nødvendigt; bevis for betalings ejerskab (som bevis for at en betalingsmetode tilhører dig), især før behandling af en udbetaling på kr500; aldersbevis for at sikre at ingen mindreårige kan få adgang; og oplysninger om midlernes oprindelse i visse situationer, som når mønstre eller tærskler skal kontrolleres, eller for større transaktioner som indbetalinger på kr1000.

De oplysninger du giver os, bruges til at matche din konto med dine dokumenter, sikre at ingen andre bruger kontoen, og sikre at udbetalinger og følsomme ændringer (som ændring af dine personlige oplysninger eller betalingsoplysninger) håndteres sikkert. Hvis vi skal foretage nogle kontroller, kan vi midlertidigt stoppe nogle funktioner, indtil kontrollerne er udført. Så du kan måske spille, men din udbetalingsanmodning kan blive holdt tilbage, indtil du kan bevise, hvem du er, eller hvem der foretog betalingen. Dette gøres for at beskytte din konto og forhindre andre i at få adgang til dine penge uden din tilladelse.

Privatlivsregler for krav om velkomstbonus, promokoder og loyalitetsbelønninger

Når du indtaster en kampagnekode, gør krav på en velkomstbonus eller indløser dine loyalitetsbelønninger hos Smokace Casino, behandler vi kun de personoplysninger, vi har brug for for at sikre, at du får tilbuddet, og for at forhindre misbrug af bonussystemet.

Dette omfatter normalt dit konto-id, grundlæggende profiloplysninger, enheds- og sessionssignaler samt en historik over din aktivitet og bonusberettigelse. Din status som kampagnemedlem gemmes som data på din konto. Det bruges til at beregne bonuskreditter, identificere berettigede personer, håndhæve omsætningskrav og forhindre, at krav indsendes flere gange eller samtidigt fra samme konto, enhed eller familiemedlem.

Når du tilmelder dig en velkomstbonus, kan vi have behov for at kontrollere, at din første indbetaling og registrering opfylder tilbuddets krav, såsom en minimumsindbetaling på 10 kr. Til dette gennemgår vi dine kontooplysninger, indbetalingshistorik samt tekniske oplysninger som enheds-id, ip-adresse og browsersignaler for at afgøre, om du har tilmeldt dig mere end én gang eller automatisk.

De registrerer den kampagnekode, du indtaster, hvornår du bruger den, og hvilken version af tilbuddet du modtog. Vi kan kontrollere dine lokationssignaler og om nødvendigt din erklærede Danmark samt kontoindstillinger for at sikre, at koden anvendes korrekt, hvis den kun gælder for bestemte spillere eller regioner. Indsatsbeløb, spiltyper og indløsningshistorik er blandt de målinger, der bruges til at beregne loyalitetsbelønninger. Vi registrerer det krediterede beløb (for eksempel en loyalitetsindløsning på 25 kr.) og de tilknyttede betingelser, når en belønning inkluderer kontanter eller bonusmidler.

Misbrugskontroller for kampagnetilbud kan anvende en kombination af indikatorer til at opdage mønstre som brug af flere konti knyttet til samme enhed, betalingsmetode eller netværk; gentagne bonuskrav efterfulgt af hurtige udbetalinger, såsom udtagelse af 500 kr. kort efter aktivering af en bonus; forsøg på at genbruge indbetalinger, der kun synes at være foretaget for at udløse bonuskreditter.

Hvis vi har brug for yderligere bevis for at give dig en bonus eller belønning, kan vi anmode om begrænsede verifikationsdata for at bekræfte, at du ejer kontoen og betalingsmetoden. Vi kan anmode om oplysninger, der understøtter disse kontroller, såsom dansk, hvis det er relevant i forhold til tilbuddets vilkår eller overholdelseskrav. Dette inkluderer dansk, hvis kampagnen er begrænset af alder, bopæl eller juridisk berettigelse. Vi videregiver ikke dine marketingoplysninger til andre virksomheder. De videregives kun til betroede tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive bonusmotoren, værktøjer til at stoppe svindel og kundeservice. De modtager kun så mange oplysninger, som de har brug for til at administrere kampagnen og beskytte den mod misbrug.

Du kan stoppe kampagnesporing ved ikke at modtage nødvendige marketingbeskeder. Dog kan driftsbeskeder om en aktiv bonus, såsom bekræftelse af at en bonus på op til 200 kr. anvendes, stadig blive sendt for at sikre korrekte kontooplysninger.

Sådan indsætter du penge, bruger en bankkonto og beskytter dine oplysninger

Hos Smokace er betalingsfortrolighed en vigtig del af spil på deres casino. Når du indbetaler 20 kr. eller mere, er platformen designet til at beskytte dine bankoplysninger ved at begrænse adgangen og kun bruge dem til legitim betalingsbehandling og sikkerhedskontroller.

Smokace ønsker at holde følsomme oplysninger på et minimum og beskytte de data, der skal behandles, uanset hvordan du indsætter penge på din konto – med kort, e-wallet, bankoverførsel eller anden metode. Hvad der sker med dine betalingsoplysninger, hvad du kan gøre ved det, og hvad du kan forvente, hvis yderligere kontroller er nødvendige, forklares i dette afsnit.

Krypteret betalingsbehandling holder dine oplysninger sikre, mens de overføres mellem din enhed, casinoet og betalingsudbydere. Sådan beskytter Smokace dine indbetalings- og bankoplysninger. En indbetaling på 50 kr. eller en udbetalingsanmodning på 500 kr. er mindre tilbøjelig til at blive opsnappet på denne måde.

Kun autoriseret personale og betroede betalingsprocessorer må håndtere betalingsrelaterede oplysninger på grund af begrænset intern adgang. Kun personer der har behov for at kunne behandle transaktioner, forhindre svindel, håndtere tilbageførsler og overholde reglerne kan få adgang. Når dataminimering anvendes, indsamles kun de oplysninger der er nødvendige for at gennemføre en transaktion. Smokace bruger tokenisering eller opbevaring hos processoren så meget som muligt så fulde betalingsoplysninger ikke opbevares på kasinosystemer længere end nødvendigt. Overvågning af transaktioner kan hjælpe med at finde usædvanlig adfærd som flere mislykkede indbetalinger på kr20 eller hurtige skift mellem betalingsmetoder. Disse kontroller skal beskytte konti mod uautoriserede personer og støtte sikker betaling.

Almindelige bankmetoder og hvordan de påvirker privatlivet

Bankkort kræver kun grundlæggende oplysninger om kortholderen for at behandle transaktioner; følsomme oplysninger håndteres via sikre betalingskanaler. Takket være tegnebogsudbyderens bekræftelse af betalingen begrænser e-tegnebøger ofte mængden af bankoplysninger der sendes til kasinoet. Bankoverførsler kan vise oplysninger om betaleren som banker inkluderer i overførselsregistre; Smokace bruger kun disse oplysninger til at matche og bekræfte betalinger. Andre eller nærliggende metoder kan bruge tredjepartsprocessorer; oplysninger deles kun for at gennemføre den indbetaling eller udbetaling du godkender.

I visse tilfælde kan transaktioner kræve verifikation og fortrolighed under betalingsprocessen. På den anden side kan Smokace anmode om bevis for ejerskab af betalingsmetoden hvis du anmoder om at udbetale kr200 eller mere eller hvis risikosystemer opdager mistænkelig aktivitet.

Afsendelse af dokumenter bruges kun til verifikation og de opbevares sikkert med begrænset adgang og tidsbegrænsninger på opbevaring. Dine egne bedste praksisser og kontrol er også vigtige. Hold din e-mail sikker, brug en betalingsmetode der er registreret i dit eget navn og lad ikke andre få adgang til din konto. Kontakt support med det samme hvis du mener nogen har sat penge ind på din konto uden din tilladelse som kr30. På den måde kan betalingen undersøges og sikkerhedsforanstaltninger træffes.

For din sikkerhed tjekker Smokace Casino din identitet og gennemgår dine transaktioner, før de frigiver midler til udbetalinger

Dette gøres for at stoppe svindel og sikre at processen forløber gnidningsfrit. Ved at følge disse trin kan du være sikker på at enhver anmodning om at udbetale 100 kr går til den retmæssige kontohaver og at betalingsoplysninger ikke er ændret af uautoriserede personer.

Målet med sikkerhedskontrollerne er at finde en god balance mellem hastighed og sikkerhed. De fleste udbetalinger behandles så hurtigt som muligt men ekstra kontroller kan være nødvendige hvis noget virker forkert med kontoen hvis et stort beløb anmodes om som udbetaling af kr500 eller hvis reglerne i Danmark kræver det. Identitetskontroller udføres før udbetalinger. Det er derfor kontrollerne anmodes om. Ved at verificere din identitet kan du forhindre kontoovertagelse hvidvaskning af penge og udbetaling til andre. Dette sikrer også at personen hvis udbetalingsmetode bruges har den samme Smokace-konto.

Ting de kan bede dig om at give. Anmodninger varierer baseret på betalingsmetoden kontoens historik og risikotegn. Almindelige ting inkluderer et offentligt udstedt id hvor foto og oplysninger skal være klare og læselige. Id med dit navn og adresse som en nylig forsyningsregning eller bankdokument. Dette kan være et skærmbillede af din e-tegnebogsprofil eller dine kortoplysninger hvor følsomme oplysninger er skjult. Oplysninger om pengenes oprindelse ved hyppigere transaktioner eller ved udbetaling af 1000 kr eller mere.

Konsistens i data er vigtig. De officielle registre skal matche dit registrerede navn fødselsdato og adresse. Hvis stavningen på dine dokumenter er anderledes på grund af dansk translitteration eller nylige ændringer kan du blive bedt om at vise yderligere bevis for at bekræfte sammenhængen.

Sådan undgår du forsinkelser i praksis. Når du uploader billeder skal du sikre god belysning at kanterne ikke er beskåret og at dokumentet stadig er gyldigt. Du bør sende et adressebevis der er udstedt inden for den tidsramme der er angivet i anmodningsbeskeden hvis det skal være nyligt.

Kontroller der stopper svindel under udbetalinger. For at lede efter mønstre der kan være tegn på svindel eller misbrug overvåger Smokace udbetalinger. Dette kan inkludere udbetalingsoplysninger der ikke matcher usædvanlige loginplaceringer hurtige ændringer af betalingskonti duplikerede konti eller udbetalingsforsøg der ikke matcher hvordan spilleren normalt spiller. Hvis der er et risikoflag kan udbetalingen blive sat på pause mens sikkerhedsteamet verificerer ejerskab af pengene og leder efter tegn på svindel.

Situationer der kan kræve ekstra kontrol. Hvis du ændrer din udbetalingsmetode lige før du anmoder om at hæve 300 kr eller mere, er det mere sandsynligt at du skal bruge mere verifikation. Brug en betalingskonto som du ikke har brugt før på din profil til at anmode om en udbetaling. Har flere mislykkede loginforsøg eller har for nylig ændret din adgangskode. Der kan være mere end én konto knyttet til de samme personlige eller enhedsdata.

Hvad der påvirker godkendelsestider. Godkendelsestiden er hvor lang tid Smokace skal bruge til at kontrollere din udbetalingsanmodning før pengene sendes. Det afhænger af om din identitet allerede er kontrolleret, om udbetalingsmetoden er bekræftet, beløbets størrelse og hyppigheden af udbetalinger samt eventuelle Danmark-overholdelseskontroller der skal udføres.

Godkendelser sker normalt hurtigere end første gangs udbetalinger hvis du allerede er verificeret og din betalingsmetode er bekræftet. Hvad du skal gøre for at holde udbetalinger i gang. Bliv verificeret så hurtigt som muligt, hold dine profiloplysninger opdaterede, og brug om muligt den samme betalingsmetode til både indskud og udbetalinger. Vær klar til at svare hurtigt hvis sikkerhedsteamet beder om yderligere bevis ved større udbetalinger som 2000 kr.

Når det kommer til privatliv, behandler Smokace Casino værktøjer til ansvarligt spil som personlige privatlivsdata

Dette inkluderer kontogrænser, forbrugsgrænser og selvudelukkelse. Disse oplysninger bruges kun til at udføre din beslutning, stoppe overtrædelser og sikre sikrere spil på tværs af din konto når du sætter forbrugsgrænser eller vælger selvudelukkelse.

Begrænset adgang bruges til at håndtere oplysninger om dine grænser og selvudelukkelsesstatus og bruges ikke til promoveringsprofilering. Når lokale love i Danmark kræver ekstra kontrol eller rapporter, deler vi kun det der er lovpligtigt. Der kan være indskudsgrænser, tabsgrænser eller sessionsgrænser i dine forbrugskontroller. Sådan håndterer vi dem privat. Lad os sige at du sætter en grænse på 100 kr om dagen for indskud eller 200 kr om ugen for tab. Når du har gemt disse ændringer, vil de blive brugt til automatisk at håndhæve restriktioner på din konto. Adgangskontrol: disse oplysninger kan kun ses eller bruges af autoriseret personale der har brug for dem for at holde konti sikre og i overensstemmelse med loven.

Du kan ikke se andre spilleres forbrugskontrolindstillinger, og vi deler dem ikke med nogen andre. Vi gemmer grænsetypen, værdien og den effektive tid for at holde mængden af data vi gemmer så lille som muligt. Medmindre du vælger at dele det med support, får vi ikke ekstra oplysninger om hvorfor du satte grænsen. Så transaktioner der overskrider din grænse ikke kan ske, som at foretage et indskud på mere end 100 kr inden for tidsgrænsen. For at holde øje med tekniske hændelser der kan betyde at nogen forsøger at omgå grænserne, og for at føre en registrering af dem så tvister kan håndteres. For at følge reglerne for ansvarligt spil, hvilket kan inkludere at se på dit id hvis nødvendigt.

For at sikre at ændringer ikke sker ved et uheld, kan vi bede om kontoverifikation hvis du kontakter support for at ændre dine kontroller. Alle dine kontomeddelelser, inklusive dem om grænser, opbevares sikkert og registreres som en del af din supporthistorik. Bemærk: forbrugskontrollerne er beregnet til at hjælpe dig med at styre hvor meget du spiller. De erstatter ikke dine egne budgetvalg, og de garanterer ikke at tredjepartstjenester eller eksterne tegnebøger vil være begrænsede.

Privatliv ved selvudelukkelse og afkølingsperiode

Valgene om selvudelukkelse og afkøling behandles som meget private kontogrænser. Når du aktiverer selvudelukkelse, holder vi styr på typen af udelukkelse, starttidspunktet, sluttidspunktet (hvis nogen) og de handlinger der blev taget for at håndhæve den.

Disse oplysninger bruges til at låse din konto, stoppe markedsføringsopkald hvis nødvendigt, og stoppe kontoaktivitet der går imod det du anmodede om. Smokace Casino kan beholde vigtige kontoregistre under selvudelukkelse for at overholde loven, håndtere klager og bevare platformens integritet. Vi kan have brug for at beholde transaktions- og verifikationslogfiler for at udføre juridisk behandling og besvare spørgsmål, som når en udbetaling på 300 kr er under behandling. Hvis du selvudelukker, stopper vi med at sende dig salgsfremmende beskeder der er knyttet til din konto når det er relevant. Servicemeddelelser kan stadig blive sendt hvis de er nødvendige af sikkerheds-, juridiske eller kontoadministrationsårsager. Hvis du kontakter os, kan vi optage opkaldet for at vise at du fremsatte anmodningen og at vi tog de nødvendige skridt.

Nogle steder kan oplysninger om selvudelukkelse skulle sammenlignes med data fra eksterne systemer for ansvarligt spil. Sådanne kontroller sker kun i Danmark hvis de kræves af lov eller regulering. Vi deler kun det absolut minimale af oplysninger der er nødvendigt for at bekræfte og håndhæve din udelukkelse med autoriserede tredjeparter. Vi kan bruge intern sikkerhed til at finde og stoppe dig hvis du forsøger at åbne en ny konto mens du ikke har lov til det. Dette kan inkludere matching af begrænsede identifikatorer der er knyttet til den restriktion du allerede har. Dette gøres for at respektere dit valg og holde dig sikker, ikke for at øge markedsføring eller profilering der ikke har noget med det du valgte at gøre.

Privatliv hos Smokace Casino på mobile enheder

Vi følger de samme grundlæggende privatlivsregler, når du spiller på din telefon eller tablet, som når du spiller på din computer. Vi tager også hensyn til, hvordan apps, mobile browsere og operativsystemer håndterer identifikatorer, lagring og tilladelser.

Vores mål er at holde spillet glat uden at indsamle mere information end nødvendigt for at beskytte din konto, opfylde lovkrav og holde spillet kørende problemfrit. Dit privatliv på en mobil enhed kan være forskelligt afhængigt af typen af enhed, du har, versionen af dit operativsystem og om du bruger mobilwebstedet i en browser eller en app. I hvert tilfælde vil vi tale om, hvilke data der kan behandles, hvilke tilladelser der kan anmodes om, og hvordan du kan administrere dem på din enhed.

Hvad er forskellen mellem app-spil og browser-spil? Mobilbrowser-spil bruger normalt webteknologier som cookies og lokal lagring til at holde dig logget ind, huske dine indstillinger og stoppe svindel.

Afhængigt af dine browserindstillinger kan du muligvis begrænse eller slette disse data når som helst, men det kan logge dig ud eller nulstille præferencer. App-spil kan bruge enhedsniveau-lagring og platformstjenester til at forbedre stabilitet, understøtte sikker logind og håndtere notifikationer. Appen har som standard ikke brug for adgang til dit personlige indhold; enhver yderligere adgang er knyttet til specifikke funktioner og bør præsenteres via en tilladelsesanmodning. I både app- og browsertilstande kan vi behandle begrænset teknisk information for at holde tjenesten sikker og funktionel, såsom: Enheds- og app- eller browserdetaljer (model, OS-version, app-version, browsertype) IP-adresse og omtrentlig placering udledt af netværksrouting (ikke præcis GPS, medmindre du udtrykkeligt giver tilladelse) Sessionsdata (logind-tilstand, tidsstempler, fejllogfiler til fejlfinding) Sikkerheds- og svindelforebyggelsessignaler (for eksempel usædvanlige logind-mønstre) Betalings- og verifikationsforløb, der åbnes på mobil, kan også generere tekniske logfiler for at bekræfte, at handlinger blev gennemført korrekt.

Lad os sige, at du indbetaler kr50 eller hæver kr. Vi kan holde styr på enheds- og sessionsidentifikatorer, der hører til den transaktion, til revision, svindelforebyggelse og kundehjælp. Push-notifikationer kan slås fra. Afhængigt af dine indstillinger kan de bruges til at sende servicemeddelelser som sikkerhedsadvarsler og markedsføringsopdateringer, hvis du tillader det. Du kan slå notifikationer fra når som helst i indstillingerne på din enhed eller i en app, hvis de har dem. Til nem brug kan biometrisk logind være tilgængeligt på enheder, der understøtter det, såsom fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse. Din enheds operativsystem håndterer godkendelsen, og Smokace Casino modtager kun en besked om, at det virkede.

Hvis du vælger at uploade identitetsbevis eller scanne QR-koder, kan du blive bedt om at give adgang til dit kamera. Du bør kun bruge kameraet, når det er indstillet til den funktion, så det bør ikke være tændt som standard. Når denne mulighed er tilgængelig, kan du uploade filer fra din enheds lagring i stedet for at tage et livebillede, hvis du foretrækker det. Placeringsrettigheder er ikke nødvendige for at spille normalt. Hvis din enhed nogensinde beder om placeringsadgang, vil den kun blive brugt til overholdelseskontroller og kun til de ting, du tillader. Til normale casinoaktiviteter har du ikke brug for kontakter, mikrofon eller fotos. Du bør se en klar tilladelsesanmodning, hvis en funktion har brug for adgang, f.eks. når du vælger en fil fra dit galleri for at uploade dokumenter.

Hvis du blokerer adgang, kan du stadig bruge grundlæggende spilfunktioner, men de fungerer måske ikke optimalt. Brug systemkontrollerne på din enhed, som app-tilladelser og privatlivsindstillinger, til at ændre tilladelser. Tilladelser kan tilbagekaldes når som helst, men hvis du har brug for den tilladelse til at bruge en funktion, virker den måske ikke, før du giver tilladelsen igen. For at holde din mobil sikker skal du sørge for, at dit operativsystem er opdateret, bruge en enhedskode og undgå at bruge delte enheder til at logge ind på andres konti. Du bør ændre din adgangskode med det samme og afslutte eventuelle aktive sessioner, du kan, hvis du tror, at nogen anden er kommet ind uden din tilladelse.

Cookies og andre sporingsteknologier – personlige annoncer og tilbud

Smokace Casino bruger cookies og andre sporingsteknologier til at holde din session sikker, få webstedet til at fungere problemfrit og huske dine indstillinger, så du ikke behøver at indstille dem igen hver gang du besøger.

Desuden hjælper disse værktøjer os med at finde ud af, hvilke sider og spil spillere kan bedst lide, hvilket hjælper os med at gøre webstedet nemmere at bruge, hurtigere at indlæse og bedre samlet set. Nogle få cookies kan også bruges til at gøre tilbud mere relevante for dig og ændre indstillingerne for dine annoncer. Du har altid kontrollen: Du kan beslutte, om du vil acceptere ikke-nødvendige cookies, og du kan ændre mening når som helst ved at gå til indstillingerne i din browser eller på din enhed.

Sådan fungerer personlige annoncer og tilbud. Hvis du tillader cookies, kan vi bruge oplysninger om de sider, du har besøgt, din enhedstype, din IP-adresse til at få en grov idé om, hvor du er, og hvordan du interagerer med kampagner for at gøre indholdet mere relevant for dig.

For eksempel, hvis du kan lide at spille en bestemt type spil, kan vi vise dig kampagner som gratis spins eller en bonus på op til kr200, der er relevante for det, du gør. Hvad vi ikke gør. Vi har ikke adgang til dine betalingsoplysninger, når vi bruger cookies til personalisering. Når du foretager indbetalinger som kr50 eller udbetalinger som kr500, holdes bankoplysningerne sikre og gemmes ikke i reklame-cookies. De indstillinger, du kan bruge. De følgende muligheder lader dig kontrollere personlige annoncer og tilbud: Cookie-banner (hvis tilgængelig): accepter alle, afvis unødvendige, eller lav dine egne grupper for cookies som analyse- og marketingcookies.

Cookies fra tredjeparter kan blokeres, slettes eller indstilles til at blive slettet, når du lukker din browser. Bemærk, at blokering af nødvendige cookies kan gøre det sværere at logge ind, foretage betalinger eller bruge værktøjer til ansvarligt spil. For at slippe af med interessebaserede annoncer på din telefon skal du gå til enhedsindstillingerne og slå annonce-sporing fra. Marketingbeskeder: Hvis du modtager spam-e-mails eller tekster, skal du bruge afmeldingslinket eller din kontos kommunikationsindstillinger til at stoppe personlige beskeder, selvom cookies er slået til. Effekter af ikke at vælge til. Smokace Casino-annoncer kan stadig vises, hvis du slår marketingcookies fra, men de vil sandsynligvis være mere generelle og ikke så relevante. Nogle webstedsforslag kan også være mindre specifikke, men spillets hovedfunktioner og din konto bør stadig fungere, så længe du tillader essentielle cookies.

Teknologier fra eksterne kilder. Nogle af vores reklame- og målingspartnere kan bruge cookies eller pixels til at hjælpe os med at køre kampagner og spore, hvor godt de klarer sig. Disse partneres privatlivspolitikker kan tillade dem at håndtere data. Før vi tillader ikke-essentiel sporing på steder, hvor det kræves af loven, som i Danmark, vil vi bede om din tilladelse.